راهنمای خرید
قوانین و مقررات خرید اینترنتی فیلتربهشت (ParadiseFilter)
_ شرایط و ضوابط استفاده درگاه
استفاده از درگاه‌های فروش اینترنتی فیلتربهشت (ParadiseFilter) بدین معناست که شما شرایط و ضوابط زیر را می‌پذیرید:
1. خرید کالا از فیلتربهشت (ParadiseFilter) بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.
2. کاربران هنگام سفارش باید اطلاعات صحیح و کاملی مانند آدرس، کد پستی، تلفن و نام و نشانی فراهم کنند. نادرستی اطلاعات ممکن است به تأخیر در دریافت سفارش منجر شود و فروشگاه فیلتربهشت (ParadiseFilter) در این خصوص مسئولیتی ندارد.
3. درگاه‌های فروش اینترنتی فیلتربهشت (ParadiseFilter) هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از عوامل غیرقابل کنترل، نظیر نقص اینترنت و مسائل سخت‌افزاری، ندارند.
4. ابزارهای ارتباطی در فیلتربهشت (ParadiseFilter) فقط برای ارسال و دریافت اطلاعات مربوط به سفارش کالا طراحی شده‌اند و کاربران موظف به استفاده از آنها به همین منظور هستند.
5. فروشگاه اینترنتی فیلتربهشت (ParadiseFilter) اطلاعات کاربران را به اشخاص غیر منتقل نکرده و به حفظ حریم خصوصی کاربران مطابق با قوانین ایران متعهد است.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا:
1. در معاملات فیلتربهشت (ParadiseFilter)، فروشنده فروشگاه و کاربر سفارش‌دهنده خریدار محسوب می‌شود.
2. فروش کالا بر اساس نوع و مقدار تعیین‌شده توسط خریدار در فیلتربهشت (ParadiseFilter) انجام می‌شود.
3_ پس از تأیید سفارش کالا، فروشنده موظف است آن را به‌صورت صحیح و سالم به خریدار تحویل دهد، مگر در شرایط فورس ماژور که شامل وقایع غیرقابل اجتناب و حوادث خارجی است.
4_ ارزش کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت درگاه محاسبه می‌شود و شامل مالیات‌ها، عوارض فروش و هزینه ارسال نیست.
5_ هزینه ارسال بر اساس مجموع وزن سفارشات و روش ارسال محاسبه می‌شود و عدم پرداخت آن به معنای کامل نبودن ثبت سفارش است، مگر اینکه خریدار به حد نصاب ارسال رایگان برای مناطق مختلف رسیده باشد یا با کوپن یا تیکت تخفیف معتبر ثبت‌نام کند.
6_ فروشنده در انتخاب شیوه ارسال رایگان مخیر است و در صورت عدم پذیرش روش ارسال توسط خریدار، شرایط ارسال رایگان منتفی است و امکان توافق وجود دارد.
7_ مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی فیلتربهشت مشخص شده و فروشگاه متعهد به تحویل کالا در آن مکان و زمان است. عدم دریافت کالا به معنای عدم حضور است و فروشنده حق دارد سیاست‌های خاص خود را اعمال کند.
8_ اگر فروشنده به دلایل خارج از کنترل خود قادر به تحویل کالا در موعد مقرر نباشد و طرفین به توافق جدید نرسند، هر یک از طرفین حق دارند تا قبل از ارسال کالا، بدون هیچ هزینه‌ای سفارش را فسخ کنند.
9_ تا پیش از ارسال سفارش، سفارش‌دهنده می‌تواند آن را لغو کند و فروشنده موظف است تمام مبلغ پرداختی را به حساب واریز کننده برگرداند.
1_9_ در صورت لغو، امکان مرجوعی مبلغ به حساب دیگر وجود ندارد، مگر در صورت هم‌نام بودن مالک حساب و پس از استعلامات لازم.
10_ خریدار از زمان دریافت کالا یک ساعت فرصت دارد تا شکایت خود را بابت نقص ظاهری ثبت کند؛ ارسال تصویر نقص به معنای ثبت شکایت است.
11_ در صورت ثبت شکایت و عدم استفاده از کالا، فروشنده موظف است سفارش را مجدداً ارسال کند.
1_11_ در صورت درخواست مرجوعی، خریدار ملزم به بازگرداندن کالا به آدرس فروشنده است و هزینه مرجوعی با فروشنده خواهد بود.
2_11_ تا زمان دریافت کالا توسط فروشنده، او می‌تواند از ارسال مجدد کالا خودداری کند و حق بررسی کالا را دارد که مشتری حق اعتراض ندارد.
12_ با دریافت کالای ارسال شده یا امضای برگه دریافت، خریدار رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت ظاهری کالا ابراز می‌کند.
شرایط حمل و تحویل کالا
مشتری گرامی، از انتخاب شما سپاسگزاریم. لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید.
ارسال سفارشات در محدوده:
ارسال بسته به پذیرش خدمات‌رسان و پرداخت هزینه انجام می‌شود.
- شهرستان پردیس (بومهن، پردیس، رودهن): پیک آنی، پست پیشتاز و پست سفارشی.
- استان تهران (غیر از شهر تهران): پیک آنی، پست پیشتاز و پست سفارشی یا باربری.
- سایر مناطق کشور: پست پیشتاز، پست سفارشی یا باربری.
در سایر موارد، ارسال با درخواست خریدار و پذیرش خدمات‌رسان، با پرداخت هزینه ممکن است.
(ارسال رایگان فقط از طریق پست سفارشی امکان‌پذیر است.)
ارسال پستی
حمل سفارشاتی که از طریق پست ارسال می‌شود، تحت کنترل فروشگاه اینترنتی فیلتربهشت (ParadiseFilter) نیست و هر محموله یک شماره رهگیری دارد که از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. ما پیگیر تحویل کالا هستیم و شما نیز می‌توانید از سایت پست محموله‌های خود را رهگیری نمایید.
مدت زمان تحویل محموله‌های پستی معمولاً بین دو تا چهار روز کاری است (تعطیلات رسمی محاسبه نمی‌شود).
در صورت ثبت ناقص اطلاعات توسط خریدار، مسئولیت بر عهده خریدار بوده و تا زمان مشخص شدن وضعیت مرسوله، هیچ ادعایی پذیرفته نخواهد شد.
در صورت مرجوعی کالا به دلیل عدم حضور یا ثبت نادرست اطلاعات، هزینه‌ای دریافت می‌شود.
ارسال پستی به سه روش زیر امکان‌پذیر است:
1. **عادی**: هزینه پست مطابق پیش‌فرض ثبت سفارش پرداخت می‌شود.
2. **پس‌کرایه**: هزینه کالا در محل پرداخت می‌شود و هزینه حمل پس از دریافت سفارش پرداخت خواهد شد.
3. **پرداخت در محل (COD)**: مشتری پس از دریافت کالا هزینه آن و هزینه ارسال را پرداخت می‌کند. مجموع هزینه بر اساس فرمول زیر محاسبه می‌شود:
هزینه کالا + هزینه ارسال + 3% کارمزد پست
**ارسال باربری**
تحویل به باربری پس از درخواست خریدار و معرفی باربری مورد نظر انجام می‌شود. تحویل به باربری به منزله تحویل سفارش به خریدار تلقی می‌شود و فروشنده مسئولیتی در قبال نقص ظاهری کالا ندارد.
**پیک فوری یا پیک اقتصادی**
حمل سفارشات به وسیله پیک‌های اسنپ یا تپسی انجام می‌شود و فروشنده کنترلی بر زمان و فرآیند حمل ندارد. مشخصات حامل محموله پس از حمل به خریدار پیامک یا ایمیل می‌شود. ارسال سفارشات همه روزه (حتی در روزهای تعطیل) ممکن است، مشروط به اعلام آمادگی توسط پیک.
آدرس تحویل، نشانی است که مشتری در زمان ثبت سفارش درج کرده و پس از تحویل به پیک تغییر آن فقط در صورت پذیرش پیک ممکن است. در صورت عدم حضور در زمان توافق شده، هزینه مرجوعی و ارسال مجدد لحاظ می‌شود. در صورت لغو پس از ارسال، هزینه مرجوعی و پیک کسر و مابقی مبلغ بر اساس قوانین ارجاع مالی بازپرداخت می‌شود.
**عدم مطابقت کالا**
عدم مطابقت کالا به معنای تفاوت تصویر و اطلاعات ثبت شده با کالای دریافتی است. خریدار 24 ساعت پس از دریافت سفارش برای طرح شکایت بابت عدم مطابقت مدت دارد. مسئولیت عدم مطابقت بر عهده فروشنده است و در صورت درخواست بازگشت وجه، همگی هزینه‌ها با فروشنده خواهد بود. فروشنده موظف است پس از دریافت کالا، مبلغ پرداختی خریدار را به طور کامل و بدون کسر به حساب وی واریز کند.
پس از مهلت ثبت شکایت (یک ساعت برای نقص ظاهری و 24 ساعت برای تفاوت کالا) و در صورت عدم رضایت، خریدار تا 7 روز پس از دریافت کالا می‌تواند از کل یا بخشی از سفارش خود انصراف دهد و با اعلام به فروشنده، کالا را مرجوع کند. هزینه استرداد کالا به عهده خریدار است و تا زمان دریافت کالا توسط فروشنده، خریدار حق اعتراضی ندارد.
فروشنده حداکثر 6 ساعت کاری برای بررسی عدم استفاده و سلامت کالا فرصت دارد و در صورت تایید، مبلغ واریزی خریدار با کسر هزینه ارسال به او برگشت داده می‌شود. فروشنده حق کسر هیچ مبلغ دیگری به جز هزینه پست ندارد. در صورت آسیب به کالا، مسئولیت بر عهده خریدار است و فروشنده موظف به پرداخت مبلغی بابت کالا نیست. در صورت استفاده از کالا و ادعای عدم استفاده، فروشنده می‌تواند سیاست‌های لازم را اعمال کند.
**شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا و گارانتی**
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش برای هر کالا متفاوت است و در کنار قیمت آن قید شده است. اگر کالای خریداری‌شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار باید طبق شرایط گارانتی، کالا را ارائه و خدمات پس از فروش را دریافت کند.